王琳琳又一次带着实习生迎上前去
来源:    发布时间: 2018-10-07 05:32    次浏览   

民航资源网2009年9月11日消息:人们都说,秋老虎厉害。果然,进入9月份以后,贵阳气温骤然上升,连续数日超过33度。而在贵阳机场候机楼里,中国南方航空股份有限公司(china southern airlines company limited,简称“南航”)贵州公司地面服务保障部青年志愿者的姐妹花们却格外引人注目。原来,南航贵州公司地面服务保障部在人力资源极为紧缺的情况下,由当班工作人员抽出1名老员工带领一名实习生在候机楼进行“巡场式”服务——每当看到旅客有困难的时候,眉头紧锁遇到难事的时候,姐妹花就主动上去为旅客提供帮助。

图2:南航贵州公司“巡场式”服务走出服务柜台,出动出击,为旅客解决实际困难摄影:杨松

图2:南航贵州公司地面服务人员热情服务赢得旅客赞誉摄影:杨松

人来人往的候机楼里,他们格外引人注目。旅客们称赞他们是“最漂亮的姐妹花”;一件件沉重的行李;一个个大大的行李箱;她们不知道繁忙的一天她们究竟为旅客搬运过多少件。当然,这些都不重要——王琳琳说:“看见旅客微笑着踏上旅途,听见旅客的一声谢谢,我们真的很开心,也很感动!”

贵州省体操队的小队员们即将踏上济南比赛的征程。看到小队员们吃力地搬着沉重的行李包,王琳琳又一次带着实习生迎上前去,帮助小队员们办理值机手续。南航贵州公司地面服务保障部负责人表示,通过这样的服务,主动出击,为旅客解决更多的困难,用真诚的服务赢得旅客的肯定是本次青年志愿者活动的目的。